能退款。依据《消费者权益保护法》，未发货可协商退款。《》规定，若商家未发货，消费者有权要求退款。不及时处理可能导致消费者财产损失。
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可协商退款。若商家不同意，可申请平台介入，或向消协投诉，甚至提起诉讼。
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常见处理方式为协商退款或不退货退款。应先与卖家沟通协商；若协商无果，再在订单页面选择不退货退款，等商家确认。

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