针对您咨询的平台购买手机商家不退款是否违法的问题，可依据《消费者权益保护法》相关条款分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依规定退货，经营者应承担必要费用。若您购买的手机存在质量问题（如无法开机、性能故障等），商家拒绝退款则违反该条款。
同时，该法第二十五条明确，网络销售商品（除法定除外情形）支持七日无理由退货，若您的手机符合无理由退货条件且商品完好，商家不退款也违反该规定。综上，符合法定退款条件时商家拒退违法，否则需看约定。
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在处理平台购买手机商家不退款的问题时，有些操作可能会适得其反，以下是常见错误行为。
1. 未确认退款条件直接要求退款：若您购买的手机是定制款（如刻字手机）或已拆封激活的特殊商品（部分平台规定拆封后不支持无理由退），未核实条件就强行要求退款，会导致维权无依据，甚至被商家驳回。
2. 沟通中泄露个人敏感信息：为促使商家退款，随意向商家提供身份证、银行卡密码等敏感信息，可能遭遇诈骗，造成额外经济损失。
3. 采取过激行为（如恶意差评、骚扰商家）：这类行为不仅无法解决退款问题，还可能因违反平台规则被封号，或因侵犯商家名誉权被追究责任。
若您已出现类似错误操作，或不确定如何正确维权，建议及时咨询律师，避免权益进一步受损。
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您在平台购买手机后商家拒绝退款是否违法，需要结合具体情况判断。
1. 若您购买的手机属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七日无理由退货”范围内（非定制、非鲜活易腐、非数字化商品、非报纸期刊），且商品完好，商家无正当理由不退款则可能违反该法。
2. 如果手机存在质量问题，不符合约定或法定质量要求，您依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退款，商家拒绝的，属于违法行为。
3. 若您与商家约定了退款条件（如试用不合格可退），商家未按约定退款的，可能违反合同约定，构成违约。
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平台购买手机商家不退款的处理结果，可能因以下特殊情况发生变化，需您注意。
1. 商品属于“七日无理由退货”除外情形：若您购买的手机是定制款（如印字的纪念版手机）、已拆封的数字化附属商品（如捆绑销售的专属APP激活码），根据《消费者权益保护法》第二十五条，不适用无理由退货，商家拒绝退款合法，您需与商家协商其他解决方案（如维修、更换）。
2. 您与商家约定了特殊退款条款：若购买时商家明确告知“拆封激活后不支持退款”且您确认同意（如商品详情页加粗提示、您勾选了确认协议），则该约定有效，商家拒退不违法，您需按约定履行。
3. 平台提供了“退款保障”但未履行：若平台承诺“商家拒退时平台先行赔付”，但实际未兑现，您可要求平台承担连带责任，此时商家和平台可能需共同向您退款。

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