买鞋遇商家不认的情况，可收集证据后投诉或走法律途径解决。以下分情形说明：若鞋有质量问题，商家不承认时，可依法要求退货、更换或修理。只要购买凭证完整且商品确不符合质量要求，依据《消费者权益保护法》第二十四条，您有权7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的也可退货，否则可要求更换或修理，且商家需承担运输等必要费用。若商家拒履行义务，可向消协投诉，需提供购物小票/发票、商品照片/视频、商家不认的录音/视频等证据。若协商和投诉都没解决，还可通过法律诉讼维权，要求商家担责。
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买鞋商家不认的情况里，有两个法律风险点会影响维权结果：
1、诉讼时效风险：普通诉讼时效为三年，从知道或应当知道权利被侵害时起算。若买鞋后发现问题，商家不认，但3年内没维权，可能因超时效丧失胜诉权，无法让法院强制商家承认并赔偿。比如2020年1月买鞋发现质量问题，商家不认，您2024年2月才起诉，就可能败诉。
2、证据链风险：关键证据缺失会导致无法证明商品问题。若没保留购物小票，又无法提供商品照片、沟通记录等其他证据，商家不认时，就很难证明购买事实和商品问题，维权会很困难。
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买鞋商家不认时，有些错误操作会影响维权效果，需注意：
1、未及时固定证据：发现商家不认时，没第一时间保存购物小票、沟通记录等，后续因证据不足无法证明主张，错过维权时机。
2、盲目与商家争吵：部分消费者情绪激动，和商家激烈争吵甚至冲突，这不仅解决不了问题，还会升级矛盾，不利于后续协商或其他途径维权。遇到商家不认时，建议冷静，用合理合法方式维权，需要的话，可以进一步咨询我，我会为您提供具体策略解答。
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针对您买鞋商家不认的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条为您维权提供了明确法律依据。该法条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依法定或约定退货，或要求经营者更换、修理。无国家规定和约定的，消费者7日内可退货；7日后符合法定解除合同条件的可退货，否则可要求更换、修理，且退货、更换、修理时经营者需承担运输等必要费用。买鞋时，只要您能证明鞋有质量问题，即便商家不认，您也有权依此条款要求退货、更换或修理，这进一步保障了您的合法权益。

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